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【工行战“疫”】你需要 我都在

自新冠肺炎疫情发生以来,为了减少营业大厅人员聚集,同时为商户提供更加便捷高效的金融服务,工商银行威宁支行积极开展商户走访活动,实实在在帮助商户解决问题。

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为了更好地做好客户服务工作,该行通过多种渠道开展业务培训,督促员工加强业务学习,熟练掌握e支付收款码的申请条件、申请流程以及一些常见问题的解决方法,不断提升自己专业技能和业务办理效率。同时,制定商户专项联络机制,在接到商户的电话或者微信后,立即组织人员上门,询问并解决客户所遇到的问题。手把手教客户登陆工银商户之家APP,指导客户查收款流水,还时刻提醒商户提高风险防控意识,远离一切金融犯罪活动,维护好自己的资金安全。

在这次疫情期间,工行威宁支行充分展现大行的担当精神,始终坚持“以客户为中心”的服务理念,站在客户的角度,切切实实为客户解决问题,消除客户使用顾虑。威宁支行为广大商户提供的专业、贴心、周到的服务,得到了商户的高度认可和一致好评。(马电交)