赫章县综合行政执法局民生热线润民心

来源:毕节日报
作者:谭 娇
编辑:蒋敦萍
分享到

分享到微信朋友圈

  今年来,赫章县综合行政执法局在开展文明城市创建工作中,努力把群众反映的民生“小事”当作部门的履职“大事”来办,不断健全完善民生热线和来信来访问题跟踪登记督办机制,以实际行动为群众解决热点、难点问题,推动文明城市全民共创共建共享。

  该局将办公室电话和市民投诉电话整合在一起,专门明确工作人员负责接听市民热线电话,登记受理群众诉求和负责接待来访群众。对群众反映的问题建立台账,逐一登记,督导转办。

  今年来,该局共接待市民来电、来访和通过12345热线等途径反映问题共计420余件,办结率、信访人满意度均达99%以上。